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Sistemas de Gestión y Certificaciones

Gestión en Control y Seguridad

“Seguridad en la cadena logística”

 

Sistema Gestión en Control y Seguridad

Tiene como propósito el establecimiento y desarrollo de acciones preventivas con el fin de evitar actos ilícitos relacionados con las actividades comerciales de la Empresa y que puedan afectar sus colaboradores, productos, nombre e imagen. Entre los principales actos a prevenir están el contrabando, narcotráfico y terrorismo.

 

Política de Gestión en Control y Seguridad

“En Ingenio Providencia S.A. reconocemos la importancia de la cadena de suministros para el desarrollo de las actividades de fabricación y venta de azúcares, mieles y alcoholes, por lo cual estamos comprometidos a:

  • Mantener la integridad de nuestros procesos.
  • Gestionar los riesgos e implementar controles encaminados a la prevención de actividades ilícitas, tales como: Corrupción, soborno y lavado de activos.
  • Promover la seguridad en el uso de tecnologías de la información.
  • Cumplir los requisitos legales y reglamentarios.
  • Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión en Control y Seguridad”

(4 de octubre de 2023)

Certificación del Sistema de Gestión

Calidad e Inocuidad

“Garantizamos productos de alta calidad e inocuidad”

 

Sistema de Calidad

Es el primer Sistema de Gestión implementado en la Empresa y por sus características se ha constituido en la base para el esquema del aseguramiento en la gestión, promoviendo: Documentación, auditorías internas, toma de acciones y enfoque por procesos.

Inicialmente, el alcance del Sistema comprendió solo los aspectos de calidad y por lo tanto, su propósito exclusivo era garantizar la satisfacción de los clientes y buscar en la medida de lo posible superar sus expectativas, pero en 2014 ese propósito fue ampliado integrando el aspecto de inocuidad para los procesos relacionados con la elaboración de productos alimenticios.

 

Política de Calidad e Inocuidad

En Ingenio Providencia S.A. elaboramos productos alimenticios inocuos así como soluciones energéticas y sucroquímicas, con altos estándares de calidad que permiten lograr la confianza de nuestros clientes y consumidores, para lo cual estamos comprometidos con:

  • Satisfacer las necesidades y expectativas apropiadas de las partes interesadas pertinentes
  • Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y de clientes
  • Asegurar las competencias de nuestros colaboradores
  • Asegurar la efectiva comunicación externa e interna
  • Mejorar continuamente la eficacia de los Sistemas de Gestión adoptados para este propósito

(V. Febrero 20 de 2020)

 

Certificaciones del Sistema de Gestión

ISO 9001:2015 

IQNET 9001:2015

Otorgada por el Icontec para las actividades de: Fabricación y venta de azúcares granulados, mieles de caña y etanol anhidro combustible desnaturalizado.

 

FSSC 22000:2015 

Otorgada por SGS para las actividades de: Producción de azucares granulados: blanco, crudo y orgánico.

 

Sellos de Calidad otorgados por el Icontec

Ambiental

“Cuidamos y preservamos el medio ambiente”

 

Nuestro sistema

El Sistema de Gestión Ambiental está fundamentado en:

  • Reducción de impactos
  • Disminución de riesgos ambientales
  • Uso eficiente de los recursos naturales
  • Fortalecimiento de la gestión ambiental

Así mismo, es actor del convenio de concertación para una producción limpia del sector azucarero, con el fin de coordinar acciones para el control de la contaminación y la adopción de métodos de producción sostenibles.

 

Política Ambiental
En Ingenio Providencia reconocemos la necesidad de desarrollar y promover prácticas ambientales de carácter sostenible, fundamentados en la concientización de los colaboradores y la gestión con las partes interesadas, en especial: clientes, consumidores, proveedores y comunidad.  Para su logro nos comprometemos a:

  • Proteger el medio ambiente, con base en la prevención de la contaminación y el uso eficiente de los recursos
  • Cumplir los requisitos legales, convenios regionales y gremiales que se deriven y otros requisitos voluntarios
  • Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión contribuyendo así a la mejora del desempeño ambiental de la Empresa
(V. Septiembre 15 de 2017)

 

 

Certificación del Sistema de Gestión

ISO 14001:2015

IQNET 14001:2015

 

Otorgada por el Icontec para las actividades de: Cultivo y cosecha de caña de azúcar; fabricación y venta de azúcares granulados, mieles de caña y etanol anhidro combustible desnaturalizado; generación de energía.

Seguridad y Salud en el Trabajo

“Estamos comprometidos con tu seguridad”

 

Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

Tiene como principal objetivo procurar la seguridad y la salud de las personas vinculadas a la Empresa y de todas aquellas que de alguna forma puedan ser afectadas por sus actividades, basado en el control de los riesgos a los que están expuestos.

 

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

Ingenio Providencia S.A. se  compromete  a  diseñar  e implementar  el  Sistema  de  Gestión  de  la  Seguridad  y  Salud  en  el  Trabajo para  la protección  de  todos  los  trabajadores  independiente  de  su  vinculación, incluyendo  los  contratistas,  subcontratistas   y visitantes, para  ello,  establecerá  los   siguientes  objetivos:

  • Identificar  los  peligros agrícola, fabriles y de transporte, valorarlos  y  establecer  sus  controles.
  • Dar  cumplimiento  a  los  requisitos  legales  y  en especial, el decreto de emergencia sanitaria 417 y de otros suscritos
  • Desarrollar  actividades  de  promoción  de  la  salud,  de  estilos  de  vida  y    trabajo  saludables.
  • Prevenir  el  acoso laboral  y propiciar  ambientes  de  convivencia  laboral
  • Prevenir  las  lesiones,  enfermedades y posibles contagios de la COVID-19.
  • Proteger  la  seguridad  y  salud  de  todos   los  trabajadores  mediante la    mejora  continua  en  la  gestión  y  desempeño  de  la  Seguridad  y  Salud  en  el Trabajo.

 

Nuestra Política refleja que el compromiso de la Alta Dirección se cumplirá  obligatoriamente por  las  partes  interesadas y se  revisa  cada  año  para  asegurar  su  cumplimento  y  pertinencia, se comunicará a todos los grupos de interés incluido el COPASST.

 

El personal de dirección y supervisión tiene la responsabilidad de contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema y al fortalecimiento de la cultura de seguridad en sus procesos, manteniendo un ambiente de trabajo seguro. Todos los trabajadores son responsables de demostrar comportamientos seguros y reportar los riesgos potenciales.

(V. Marzo de 2021)

Competencia de Laboratorio

“Brindamos resultados confiables”

 

Acreditación del Sistema de Gestión de Competencia de Laboratorio

En el Laboratorio Fisicoquímico Planta de Alcohol de Ingenio Providencia contamos con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 15-LAB-003, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017. Consulta aquí el alcance vigente ISO/IEC 17025:2017

La acreditación iene como objetivos:

  • Mejorar la competencia del personal que realiza las actividades del Laboratorio e influye en los resultados de los ensayos
  • Minimizar y/o eliminar los riesgos identificados a la imparcialidad de las actividades del Laboratorio de manera continua.
  • Mejorar el Sistema de Gestión, las actividades del Laboratorio y el servicio al cliente, a través de la información de retorno de los clientes
Políticas de la Acreditación
Política de Independencia, imparcialidad, integridad y confidencialidad
El Laboratorio Fisicoquímico de la Planta de Alcohol de Providencia Dulzura Sostenible, manifiesta su compromiso y responsabilidad legal con la gestión y ejecución de sus actividades, estructuradas de manera tal que salvaguarde la independencia, la imparcialidad, la integridad y se asegure la protección de la información confidencial proporcionada por sus clientes o generadas durante la ejecución de los ensayos.Para hacer efectivo este compromiso y lograr la credibilidad y satisfacción del cliente, el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2017, de las autoridades reglamentarias y de las organizaciones que otorgan reconocimiento, el laboratorio declara qué:
  • No permite que presiones del tipo comercial, financiero o de otro tipo, comprometan la imparcialidad en la ejecución de los Ensayos y los reportes emitidos por su personal técnico.
  • Identifica de forma continua los riesgos a la imparcialidad que surjan de las actividades del Laboratorio, de sus relaciones con otras dependencias de Providencia, con sus clientes, proveedores o su personal.
  • Establece las acciones necesarias para minimizar o eliminar los riesgos a la imparcialidad
  • Mantiene la confidencialidad de toda la información obtenida o creada durante la realización de las actividades del Laboratorio, excepto lo requerido por ley o autorizado por disposiciones contractuales
  • Comunica a los clientes con antelación, acerca de la información que el laboratorio pretende poner al alcance del público, salgo que esté prohibido por la ley. Lo anterior no aplica si ya el cliente ha puesto esta información a disposición del público o si ya había sido acordado con el Laboratorio.
  • No revela, publica o divulga información acerca del cliente que haya sido obtenida de fuentes externas tales como quejas o de organismos reglamentarios, y mantiene la confidencialidad de la fuente a menos que esta autorice el compartirla con el cliente.
  • Establece las acciones necesarias para mantener la integridad del Sistema de Gestión cuando se planifican e implementan cambios en éste.

(V. Septiembre de 2021)
Política de Operación CoherenteEl Laboratorio Fisicoquímico de la Planta de Alcohol de Providencia Dulzura Sostenible, prioriza su compromiso con la operación coherente de sus actividades y por ello, declara que:

  • Revisa las solicitudes, ofertas y contratos para asegurar que los requisitos de los clientes estén adecuadamente definidos, documentados y entendidos, y estudia que el Laboratorio tenga la capacidad y los recursos para atenderlos y utiliza el método de ensayo adecuado y que sea capaz de cumplir con los requisitos del cliente.
  • Se asegura que los productos y servicios suministrados externamente y que afectan a sus actividades, son adecuados y utilizados únicamente cuando estos están previstos para la incorporación a las actividades propias del Laboratorio y cumplen con los criterios de aceptación.
  • Atiende las quejas y reclamos de los clientes o de otras partes, efectuando las respectivas investigaciones, implementando las acciones correctivas pertinentes para dar una solución efectiva, identifica y minimiza los riesgos asociados e informa al cliente sobre el proceso de la queja.
  • Implementa acciones inmediatas cuando se identifica que cualquier aspecto del trabajo que involucra los ensayos o los resultados, no cumplan con sus propios procedimientos o con los requisitos acordados con el cliente.
  • Implementa acciones correctivas apropiadas cuando se identifican no conformidades.

(V. Septiembre de 2021)

 

Política de Calidad

El Laboratorio Fisicoquímico Planta de Alcohol de Providencia, ofrece servicios de ensayos, para evaluar la calidad del Etanol Anhidro Combustible y Etanol Anhidro Combustible Desnaturalizado y lleva a cabo sus actividades de manera que se cumplan los requisitos de la norma internacional ISO/IEC 17025:2017, de las autoridades reglamentarias tales como los Ministerios de Ambiente y Desarrollo Sostenible y el Minas y Energía (Resolución 789 del 24 de mayo de 2016 y Resolución 126 de 2017), y de las organizaciones que otorgan reconocimiento, procurando siempre la eficacia del Sistema de Gestión y brindando a sus clientes internos y externos un servicio con un alto nivel de competencia, realizado con buenas prácticas profesionales y calidad en todos sus procedimientos, bajo un esquema de mejoramiento continuo.

El Laboratorio tiene como propósito satisfacer las necesidades de los clientes, preservando la imparcialidad, confidencialidad e integridad operacional de los ensayos, tomando acciones para abordar riesgos y oportunidades a fin de lograr los objetivos y asegurar la validez de los resultados de los ensayos. Todo el personal relacionado con las actividades de ensayo tiene como requisito mantener actualizado el Sistema de Calidad  la documentación asociada; además está familiarizado con ella, aplicando las políticas y los procedimientos establecidos.

(V. Septiembre de 2021)

 

Política de Competencia

El Laboratorio Fisicoquímico de la Planta de Alcohol de Providencia, se asegura de que el personal tiene la competencia para realizar las actividades del Laboratorio, de las cuales es responsable y trabaja de acuerdo con el Sistema de Gestión del Laboratorio; por ello, el Laboratorio, como parte de Ingenio Providencia, promueve el desarrollo profesional y personal de sus trabajadores con base en actividades de capacitación, entrenamiento, motivación y bienestar, manteniendo una comunicación clara y precisa entre todos los niveles con el propósito de obtener altos niveles de desempeño, dentro de un ambiente de aprendizaje y participación, con riesgos controlados que garanticen la salud e integridad física del personal. Adicionalmente, la Dirección del Laboratorio tiene establecidos y documentados los requisitos de competencia para su personal técnico, incluidos los requisitos de educación, calificación, formación, conocimiento técnico, habilidades y experiencia; y comunica al personal sus tareas, responsabilidades y autoridad.

(V. Septiembre de 2021)
Conforme a la Resolución No. 126 del 11 de septiembre de 2017, de la Comisión de Regulación de Energía y Gas del Ministerio de Minas y Energía. Se reporta los resultados de las pruebas de parámetros de calidad para el Etanol Anhidro Combustible Desnaturalizado: Resultados
Por favor, haga clic en el siguiente enlace para acceder a nuestro formulario de quejas: Formulario de quejas
Una vez haya completado el formulario, nuestro equipo de gestión de quejas se pondrá en contacto con usted lo antes posible para resolver su situación. Apreciamos sinceramente su feedback y trabajaremos arduamente para abordar cualquier problema que haya surgido.

Otras certificaciones

Orgánico:

Garantiza que el producto certificado ha sido generado bajo esquemas de producción orgánicos y sostenibles, cumpliendo la Norma de Producción Orgánica que corresponda según el mercado destino de dicho producto. En nuestro caso, se cuenta con la certificación para el mercado nacional otorgada por Biotropico y certificaciones aplicables a los mercados de: Estados Unidos, Unión Europea, Japón, Corea, Canadá y Suecia, otorgadas por Control Union.

Kosher:

Garantiza que los productos alimenticios cumplen y son elaborados de acuerdo con las normas judías. Certificación otorgada por Orthodox Union (OU).